Derecho de Retracto
En los términos del estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011 (Artículo 47), en todos los contratos de ventas que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que el consumidor haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se reintegrará el dinero que el consumidor hubiese pagado.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:
- En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor;
- En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;
- En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- En los contratos de servicios de apuestas y loterías;
- En los contratos de adquisición de bienes perecederos;
- En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.
DIGITAL INVESTMENT GROUP S.A.S devolverá todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno, en un término no mayor a treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
Este derecho se podrá solicitar al correo [email protected] o al whatsapp 3003870041. Esta solicitud debe efectuarse desde el correo que realizó la compra, si por alguna razón la solicitud no llega del correo correspondiente, no se continuará con la misma por cumplimiento de la ley de Habeas Data.
El derecho al retracto será resuelto de forma positiva si se encuentra dentro de los tiempos de la solicitud del mismo y confirme los parámetro establecidos en la Ley 1480 de 2011. En caso de que se presente de forma extemporánea o no cumpla con los requerimientos de ley será resuelto en forma negativa. Esta información se brindará de manera abierta y transparente al titular de la compra por los canales de comunicación de Pinbus.
